Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SENSOLKI.PL
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Obowiązuje od: 6 października 2026 r.
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy Sensolki.pl prowadzony jest przez:
ENTRIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Zagórna 28
37-420 Kopki
Polska
KRS: 0001235479
NIP: 6020153342
REGON: 544507404
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
E-mail: kontakt@sensolki.pl
Telefon: +48 455 508 867
dalej jako „Sprzedawca” lub „Sklep”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
5. Niedozwolone jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
§2. DEFINICJE
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient – osoba korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem Sensolki.pl.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
§3. WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
– urządzenie z dostępem do Internetu;
– aktualna przeglądarka internetowa;
– aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia lub zakładania konta;
– włączona obsługa technologii niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu.
Korzystanie ze Sklepu może wymagać stosowania niezbędnych plików cookies.
§4. USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
– umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;
– koszyk zakupowy;
– składanie zamówień;
– konto klienta;
– formularz kontaktowy;
– newsletter, jeżeli Klient dobrowolnie się do niego zapisze.
2. Umowa dotycząca korzystania ze Sklepu, koszyka lub formularza kontaktowego jest zawierana na czas korzystania z danej funkcjonalności.
3. Umowa dotycząca konta klienta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie poprzez usunięcie konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, albo kontakt ze Sprzedawcą.
4. Rezygnacja z newslettera jest możliwa w dowolnym momencie za pomocą linku rezygnacji zawartego w wiadomości albo poprzez kontakt na adres kontakt@sensolki.pl.
§5. PRODUKTY
1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Produktów, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Produktach były kompletne i aktualne.
3. Rzeczywisty kolor Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia.
4. W przypadku Produktów przeznaczonych dla dzieci należy przestrzegać informacji o wieku dziecka, ostrzeżeń, instrukcji oraz zasad bezpieczeństwa wskazanych przez producenta.
5. Sprzedawca udostępnia Produkty zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
6. W ofertach Produktów publikowane są wymagane prawem informacje dotyczące identyfikacji Produktu, producenta, osoby odpowiedzialnej – gdy jest wymagana – oraz ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
§6. CENY
1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki.
2. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Łączna cena zamówienia, obejmująca Produkt oraz wszystkie obowiązkowe opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sklep podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
5. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, informacja dotycząca ceny przed obniżką jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§7. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność oraz zatwierdza zamówienie.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o:
– głównych cechach Produktu;
– łącznej cenie;
– kosztach dostawy;
– wybranym sposobie płatności;
– wybranym sposobie dostawy.
3. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje za pomocą przycisku lub funkcji jednoznacznie informującej o obowiązku zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca poinformuje Klienta i niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność.
§8. PŁATNOŚCI
1. Dostępne aktualnie sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
3. Klient przed zatwierdzeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej kwocie wymaganej do zapłaty.
4. Sprzedawca nie obciąża Klienta dodatkowymi opłatami, które nie zostały wyraźnie przedstawione przed złożeniem zamówienia.
§9. DOSTAWA
1. Dostępne metody, miejsca i koszty dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.
2. Dostawa może być realizowana wyłącznie do miejsc, dla których Sklep udostępnia możliwość wyboru dostawy w procesie składania zamówienia.
3. Termin dostawy lub przewidywany czas realizacji jest wskazywany Klientowi przed zawarciem umowy.
4. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Produkt zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki dostępna w Sklepie.
§10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin liczony jest co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie można przesłać na:
kontakt@sensolki.pl
lub:
ENTRIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Zagórna 28
37-420 Kopki
Polska.
4. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce zwrotów.
§11. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
– naprawy Produktu;
lub
– wymiany Produktu.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – jeżeli brak zgodności jest istotny – odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:
– Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
– Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
– brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności;
– brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
– z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
7. Reklamację można zgłosić:
e-mail:
kontakt@sensolki.pl
pocztą:
ENTRIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Zagórna 28
37-420 Kopki
Polska.
8. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację transakcji i wskazywać problem oraz żądanie Klienta. Paragon nie jest warunkiem złożenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
9. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje konsekwencjami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.
10. Koszty naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca.
11. Jeżeli dla Produktu udzielona została gwarancja, uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.
§12. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW
1. Sprzedawca udostępnia na rynku Produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
2. Produkty przeznaczone dla dzieci powinny być używane zgodnie z:
– przeznaczeniem;
– kategorią wiekową;
– ostrzeżeniami;
– instrukcjami producenta;
– zasadami dotyczącymi nadzoru osoby dorosłej, jeżeli są wymagane.
3. Klient nie powinien udostępniać dziecku Produktu oznaczonego jako nieodpowiedni dla jego wieku.
4. W przypadku stwierdzenia ryzyka dotyczącego bezpieczeństwa Produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@sensolki.pl.
§13. KONTO KLIENTA
1. Utworzenie konta jest dobrowolne, chyba że techniczne rozwiązanie Sklepu wymaga określonego sposobu uwierzytelnienia dla konkretnej funkcjonalności.
2. Klient odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania.
3. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.
4. Klient może zrezygnować z konta bez ponoszenia kosztów.
§14. NEWSLETTER
1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
2. Informacje handlowe są wysyłane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz po uzyskaniu wymaganej zgody.
3. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
§15. OPINIE O PRODUKTACH
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje użytkowników, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały Produktu lub go nabyły.
Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikowania w sposób mogący wprowadzać konsumentów w błąd.
§16. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
Konsument może skorzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub właściwej Inspekcji Handlowej.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału w określonej procedurze wynika z przepisów prawa.
§17. DANE OSOBOWE
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§18. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
Treści znajdujące się w Sklepie, w tym logo, grafiki, teksty, układ strony i materiały stworzone przez Sprzedawcę, podlegają ochronie prawnej.
Ich wykorzystywanie poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu.
§19. ZMIANY REGULAMINU
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:
– zmiany przepisów prawa;
– zmiany funkcjonalności Sklepu;
– zmiany sposobów płatności lub dostawy;
– zmiany technologii wykorzystywanej przez Sklep;
– konieczności poprawy bezpieczeństwa.
2. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów ani na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmian w życie.
3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły użytkownik zostanie poinformowany o istotnych zmianach Regulaminu w odpowiedni sposób.
§20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Kontakt ze Sprzedawcą:
ENTRIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Zagórna 28
37-420 Kopki
Polska
E-mail: kontakt@sensolki.pl
Telefon: +48 455 508 867
KRS: 0001235479
NIP: 6020153342
REGON: 544507404