Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
SENSOLKI.PL

Obowiązuje od: 6 października 2026 r.

1. INFORMACJE O SPRZEDAWCY

Sprzedawcą w sklepie internetowym Sensolki.pl jest:

ENTRIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Zagórna 28
37-420 Kopki
Polska

KRS: 0001235479
NIP: 6020153342
REGON: 544507404

E-mail: kontakt@sensolki.pl
Telefon: +48 455 508 867

2. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu Sensolki.pl, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin 14 dni rozpoczyna się:

a) w przypadku zakupu jednego produktu – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła produkt w posiadanie;

b) w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu;

c) w przypadku produktu dostarczanego partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

3. JAK ODSTĄPIĆ OD UMOWY

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

e-mailem:
kontakt@sensolki.pl

lub pocztą na adres:

ENTRIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Zagórna 28
37-420 Kopki
Polska

Oświadczenie powinno jednoznacznie wskazywać, że Klient odstępuje od umowy.

Dla sprawnej obsługi zwrotu zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych pozwalających zidentyfikować zamówienie. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy.

4. ZWROT PRODUKTU

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Produkt należy wysłać na adres:

ENTRIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Zagórna 28
37-420 Kopki
Polska

Do zachowania terminu wystarczy nadanie produktu przed upływem 14 dni.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje Konsumenta, że koszty te ponosi Sprzedawca.

Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

5. STAN ZWRACANEGO PRODUKTU

Konsument ma prawo zapoznać się z produktem w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Samo otwarcie opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

6. ZWROT PŁATNOŚCI

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem od umowy, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.

Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

7. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) których przedmiotem jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) których przedmiotem jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

c) których przedmiotem są produkty, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Jeżeli wobec konkretnego produktu zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.

8. REKLAMACJE A ZWROT

Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji z powodu braku zgodności produktu z umową.

Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową może zostać reklamowany zgodnie z Regulaminem Sklepu i obowiązującymi przepisami prawa.

Koszty związane z uzasadnioną reklamacją produktu ponosi Sprzedawca.

9. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również – w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów – do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

10. KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW

E-mail:
kontakt@sensolki.pl

Telefon:
+48 455 508 867

Adres:
ENTRIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Zagórna 28
37-420 Kopki
Polska